Como funciona a exclusão
Você pode excluir sua conta diretamente dentro do aplicativo TYMIVO pelo caminho: Configurações > Conta > Excluir Conta.
Se você desinstalou o aplicativo ou não tem mais acesso ao dispositivo, utilize este formulário para solicitar a remoção permanente de sua conta e de todos os dados associados aos nossos servidores.
Atenção importante sobre assinaturas:
A exclusão da conta no TYMIVO não cancela automaticamente assinaturas ativas na Google Play Store. Para cancelar cobranças recorrentes, abra a Google Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > selecione o TYMIVO e toque em Cancelar assinatura.
Dados afetados
Ao processar sua solicitação de exclusão, as seguintes categorias de dados serão permanentemente eliminadas:
- Identificação e Perfil: e-mail de autenticação, ID de usuário, nome de exibição e foto/avatar.
- Atividades e Produtividade: histórico de sessões Pomodoro, cronômetros, tarefas, notas e métricas de foco.
- Gamificação: pontos de experiência (XP), moedas acumuladas, ofensivas (streaks), ligas e constelações.
- Recursos Sociais: código de indicação, lista de amizades e registros de salas de foco.
Retenção temporária residual: Por obrigações legais fiscais e tributárias, os recibos de compras processadas podem ser mantidos pelo prazo prescricional legal estipulado por lei. Backups residuais dos servidores são completamente sobrescritos em até 30 dias.
Formulário de Solicitação
Informe o mesmo e-mail cadastrado na sua conta do TYMIVO. O pedido será encaminhado diretamente à nossa equipe de suporte ([email protected]) para validação e exclusão em até 5 dias úteis.
How Account Deletion Works
You can delete your account directly inside the TYMIVO app by navigating to: Settings > Account > Delete Account.
If you uninstalled the app or no longer have access to your device, you can use this page to submit a request for the complete removal of your account and personal data from our servers.
Important notice regarding subscriptions:
Deleting your TYMIVO account does not automatically cancel active subscriptions in the Google Play Store. To avoid recurring charges, open the Google Play Store > Profile > Payments & subscriptions > choose TYMIVO and select Cancel subscription.
Data Affected
Upon processing your deletion request, the following data categories will be permanently destroyed:
- Account & Profile: authentication email, user ID, display name, and avatar image.
- Productivity Data: Pomodoro focus sessions, timer logs, task lists, and focus analytics.
- Gamification: accumulated XP, virtual coins, streaks, leagues, and constellations.
- Social Records: referral codes, friendships, and focus room logs.
Residual Retention: Financial transaction identifiers and tax records may be retained as strictly required by applicable fiscal laws. Database backup snapshots overwrite completely within 30 days.
Deletion Request Form
Enter the exact email address linked to your TYMIVO account. Your request will be transmitted directly to our data privacy team at [email protected] for fulfillment within 5 business days.